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销售流程指目标客户产生销售机会,销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。销售流程是整个企业流程的一个部分,企业从内到外的主旋律是研究开发、生产制造、物流运输、市场和销售、技术支持和服务等流程。在这个主流程外,人力资源,财务管理等支持性的流程。 市场和销售流程的形状像一个漏斗,包括三个主要的流程。